L'accés a ajudes o serveis públics per a persones de la tercera edat pot arribar a suposar una barrera important, a causa del seu desconeixement respecte al món digital o al funcionament burocràtic de les institucions. La Universitat Rovira i Virgili liderarà un projecte europeu, anomenat SoCaTel, dedicat a facilitar la vida de la gent gran i els seus familiars a l'hora de demanar qualsevol tipus d'ajuda, ja sigui en termes econòmics, de serveis o simplement d'informació, a través de plataformes digitals. El projecte ha rebut el suport de la Unió Europea sobre un pressupost de 3,7 milions d'euros, fet que els ha permès iniciar la primera fase. Un procés on intervindran altres universitats i països Europeus com Irlanda, Finlàndia o Hongria. A més serà un servei que ajudarà tant a usuaris com al sector privat i públic, posant en contacte totes les parts implicades en la salut de la gent gran, de forma directa. Encara que la prioritat és fer un servei dedicat a la gent gran, es preveu que també ajudi a persones amb alguna discapacitat. L'1 de desembre s'iniciarà el programa, estant previst que tingui una durada aproximada de tres anys.